(電子商務(wù)研究中心訊) “滿樂卡”向36氪透露，已于2015年10月完成了Pre-A輪融資，由隆領(lǐng)投資，金額在數(shù)百萬美元。滿樂卡曾于2015年1月在美國硅谷完成數(shù)十萬美元的天使輪融資，由Amino Capital(原名zPark Capital)投資。
“滿樂卡”在做顧客管理、二次營銷決策的事情。用一套自動(dòng)化的算法構(gòu)建顧客行為模型，幫助商家在最合適的時(shí)間點(diǎn)，向不同的用戶發(fā)送定制化優(yōu)惠短信。項(xiàng)目從2014年11月于硅谷開始啟動(dòng)，2015年回國深耕。
“滿樂卡”從商家拿到消費(fèi)數(shù)據(jù)，然后根據(jù)算法勾畫顧客的消費(fèi)行為。核心算法則主要根據(jù)三個(gè)維度數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)演變：距離最后一次消費(fèi)多久，消費(fèi)頻次，以及單次消費(fèi)金額；同時(shí)會(huì)結(jié)合第三方數(shù)據(jù)影響，如天氣、周邊消費(fèi)狀態(tài)和附近活動(dòng)狀況等。隨著模型逐漸成熟，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在適當(dāng)時(shí)候推送給用戶設(shè)置好的優(yōu)惠短信，可包含如折扣、積分兌換提醒、買一送一等形式。
36氪在去年報(bào)道過滿樂卡，當(dāng)時(shí)在收集消費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)給商家配一個(gè)平板，由于此模式偏重，如今滿樂卡已經(jīng)和一些點(diǎn)單、餐飲CRM公司合作。這樣一來，滿樂卡服務(wù)的門店就需要IT化相對(duì)完善。
滿樂卡現(xiàn)階段的營銷方式大多基于短信，輔助以微信形式。之所以選擇短信，是因?yàn)檫@是對(duì)商家性價(jià)比最高的營銷方式。并且，滿樂卡現(xiàn)階段也不做拉新用戶的工作，因?yàn)槟壳八惴ǖ闹饕猛臼谴碳ゎ櫩瓦M(jìn)行重復(fù)消費(fèi)，而新顧客沒有消費(fèi)行為。
像這種會(huì)員管理式的項(xiàng)目，已經(jīng)成為餐飲業(yè)的趨勢。
國外也有做類似營銷自動(dòng)化的公司FiveStars，但是更加側(cè)重允許商家個(gè)性化編輯要發(fā)送的短信，而非設(shè)定好的程序化優(yōu)惠內(nèi)容，以顯示對(duì)每一位顧客的了解和重視。我們此前還介紹過一些商家的管理工具，如覆蓋店內(nèi)產(chǎn)品上架、記賬、支付以及會(huì)員管理的生意專家，利用“產(chǎn)品＋運(yùn)營”的形式幫商戶管理會(huì)員、提供營銷方案的一派CRM，與這種全能型工具相比，滿樂卡的切入點(diǎn)更小，或在自動(dòng)化營銷這個(gè)點(diǎn)可以挖得更深。
據(jù)悉，滿樂卡過去一年中累積服務(wù)的小微散戶在200家左右，今年已經(jīng)與一些知名連鎖商家達(dá)成合作，例如黑龍茶、太平洋咖啡等?？梢赃_(dá)到10%-15%到店顧客提升，9%-14%營業(yè)額增長的效果。(來源：36氪；文/徐寧）
